Politica de Retur
Condiții de returnare:
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate și în starea în care au fost livrate.
- Pentru produsele alimentare, acestea nu pot fi returnate dacă au fost desfăcute sau consumate parțial, conform legislației privind siguranța alimentară. Produsele perisabile nu pot fi returnate după desfacere.
- Costul de returnare este suportat de client.
- Returnarea produselor se face la adresa: Odobesti, str. Libertatii nr. 583, judet Vrancea.
Pașii pentru returnare:
- Contactați-ne la adresa contact@azurmarketitalian.ro sau la numărul de telefon afișat pe site, specificând motivul returnării.
- Vom confirma detaliile și vă vom trimite instrucțiuni pentru returnare.
- După recepționarea și verificarea produselor returnate, vă vom emite rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.
Rambursarea / Restituirea Tranzacției
În cazul comenzilor livrate sau serviciilor onorate, rambursarea tranzacției este posibilă în următoarele condiții:1. Condiții de rambursare:
- Rambursarea este disponibilă doar pentru produse nefolosite, nedeschise și aflate în ambalajul original.
- Solicitarea de rambursare trebuie făcută în termen de 5 zile de la primirea comenzii.
- Produsele care au fost utilizate, desfăcute sau au suferit modificări nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Clientul va suporta costul returului produselor.
- Transportul inițial nu este rambursabil dacă nu a fost gratuit.
- Suma rambursată va include valoarea produselor returnate, dar nu și costurile inițiale de transport,
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3 - 14 de zile de la acceptarea returului.
4. Excepții de la returnare
Conform legislației aplicabile, nu pot fi returnate următoarele produse:
- Produse alimentare perisabile, dacă au fost desfăcute sau consumate parțial.
- Produse de igienă personală care au fost desfăcute din ambalajul original.
- Produse de curățenie, dacă au fost desigilate sau utilizate.